保証

保証ポリシー

1. 保証の範囲と期間

ドローン（完全ユニット）

• 保証期間: 購入日から3ヶ月
• 対象範囲: 通常使用における製造または素材の問題に起因する欠陥。.

コアコンポーネント

• 含まれるもの: フライトコントローラー、ESC、リモートコントローラー、伝送モジュール、モーター、バッテリー
• 保証期間: 購入日から6ヶ月
• 対象範囲: 通常使用における製造または素材の欠陥に起因する機能障害。.

特記事項:

• 購入した製品またはそのブランド/メーカーが明示的に異なる保証期間や条件を定めている場合、ブランド/メーカーの保証ポリシーが優先されます。.
• ブランド/メーカーに特定の保証ポリシーがない場合、本ポリシーが適用されます。.
• 異なるまたは特別な保証期間を持つアクセサリーについては、対応する製品ページに詳細が記載されます。.

2. 保証の対象外

• 人為的ミスまたは事故による損傷: 衝突、墜落、水没、過負荷、許可のない分解や改造による損傷。製品の指示に従わない不適切な操作、保管、またはメンテナンスに起因する損傷。.
• 環境要因: 不適切な環境（例:極端な温度、高湿度、強磁場）での操作、または落雷、自然災害などの不可抗力による損傷.
• 無許可の修理または改造: 非認定サービスプロバイダーによる修理、改造、または部品交換に起因する損傷.
• 通常の摩耗: バッテリーの自然劣化、標準プロペラの摩耗、軽微な外観上の損傷を含みますが、これらに限定されません。.
• 保証期間外: 保証期間が満了した後に発生した欠陥または故障.
• 購入証明: 有効な購入証明（注文番号、請求書など）を提供できない場合、または購入日や購入元を確認できない場合.
• 返品または修理の不能: お客様が製品または部品を指定のサービスセンターに送付できない場合、保証サービスを提供できません。.

3. 保証請求手続き

カスタマーサポートへの連絡

製品に保証対象の品質問題があると思われる場合は、まずメールまたは電話でご連絡ください。以下をご提供ください:

• 購入証明（注文番号、請求書、領収書）
• 製品シリアル番号（該当する場合）
• 問題の詳細な説明と関連する写真/動画

サポートチームが初期評価を実施します。保証対象の問題であると判断された場合、次の手順をご案内します。.

連絡先:メール:[email protected]

点検のための発送または返品

• カスタマーサポートから提供された指示に従い、製品または該当コンポーネントを安全に梱包し、指定された住所に発送してください。.
• すべての送料および関連費用（運送費、関税、通関手数料など）はお客様の負担となります。.
• お客様が発送手続きを負担または手配できない場合、保証サービスを提供できません。.

点検・修理/交換

• 点検期間: 製品を受け取ってから10営業日以内に、故障診断を完了します。.
• 修理/交換期間: 保証対象の不具合と確認された場合、点検後10～30営業日以内に修理または交換を行います。.
• 修理または交換が完了次第、製品をお客様に返送します。返送送料および発生する可能性のある関税はお客様の負担となります。.
• 保証対象外の場合は、対応前に見積もり費用をお知らせします。.

4. 補足情報

• ファームウェアアップデート: 最適なパフォーマンスを確保するため、ドローンのファームウェアとソフトウェアを常に最新の状態に保ってください。タイムリーなアップデートを行わなかったことに起因する問題は、本保証の対象外です。.
• 飛行安全: 飛行前には必ずバッテリー、プロペラ、フレーム、ジンバルなどを点検してください。悪天候やオペレーターの過失による損傷は保証対象外です。.
• 法的条件: 本保証ポリシーは、現地の法律や規制と矛盾しない範囲で有効です。矛盾が生じた場合、現地の法律が優先されます。.
• 最終解釈権: 本ポリシーの最終解釈権は当社に帰属し、実際の状況に基づき必要と判断した場合に修正することがあります。.

本保証条件に関するご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください:

メール: [email protected]

お客様を最善の方法でサポートいたします。フライトをお楽しみください！