보증
보증 정책
1. 보증 범위 및 기간
드론 (완제품)
- 보증 기간: 구매일로부터 3개월
- 적용 범위: 정상 사용 중 제조 또는 재료 문제로 인한 결함.
핵심 구성 요소
- 포함: 비행 컨트롤러, ESC, 원격 컨트롤러, 전송 모듈, 모터, 배터리
- 보증 기간: 구매일로부터 6개월
- 적용 범위: 정상 사용 중 제조 또는 재료 결함으로 인한 기능적 고장.
특별 참고 사항:
- 구매한 제품 또는 해당 브랜드/제조업체가 명시적으로 다른 보증 기간이나 조건을 명시한 경우, 브랜드/제조업체의 보증 정책이 우선 적용됩니다.
- 브랜드/제조업체에 특정 보증 정책이 없는 경우, 본 정책이 적용됩니다.
- 다르거나 특별한 보증 기간이 있는 액세서리의 경우, 해당 제품 페이지에 세부 정보가 제공됩니다.
2. 보증 제외 사항
- 인적 오류 또는 사고로 인한 손상: 충돌, 추락, 물 접촉, 과부하, 무단 분해 또는 개조로 인한 손상. 제품 지침에 따르지 않은 부적절한 작동, 보관 또는 유지 관리로 인한 손상.
- 환경적 요인: 부적합한 환경(예: 극한 온도, 높은 습도, 강한 자기장)에서의 작동 또는 낙뢰, 자연재해 등 불가항력적 사건으로 인한 손상.
- 비인가 수리 또는 개조: 비인가 서비스 제공업체가 수행한 수리, 개조 또는 부품 교체로 인한 손상.
- 정상적인 마모 및 손상: 자연적인 배터리 성능 저하, 표준 프로펠러 마모, 경미한 외관 손상을 포함하되 이에 국한되지 않음.
- 보증 기간 초과: 보증 기간이 만료된 후 발생하는 모든 결함 또는 고장.
- 구매 증빙: 유효한 구매 증빙(주문 번호, 송장 등)을 제공하지 못하거나 구매 날짜 또는 출처를 확인할 수 없는 경우.
- 반품 또는 서비스 불가: 고객이 제품 또는 부품을 지정된 서비스 센터로 보낼 수 없는 경우, 당사는 보증 서비스를 제공할 수 없습니다.
3. 보증 청구 절차
고객 지원 문의
제품에 보증 대상 품질 문제가 있을 수 있다고 생각되면 이메일 또는 전화로 먼저 문의해 주십시오. 다음 정보를 제공해 주십시오:
- 구매 증빙(주문 번호, 송장, 영수증)
- 제품 일련 번호(해당되는 경우)
- 문제에 대한 자세한 설명과 관련 사진/동영상
당사의 지원 팀이 예비 평가를 실시합니다. 보증 대상 문제로 확인되면 다음 단계를 안내해 드립니다.
연락처: 이메일: [email protected]
검사 또는 반품을 위한 배송
- 고객 지원팀에서 제공한 지침에 따라 제품 또는 관련 부품을 안전하게 포장하여 지정된 주소로 발송해 주십시오.
- 모든 배송 비용 및 관련 수수료(운임, 관세, 통관 수수료 등 포함)는 고객 부담입니다.
- 배송 절차를 부담하거나 조정할 수 없는 경우, 당사는 보증 서비스를 이행할 수 없습니다.
검사 및 수리/교체
- 검사 기간: 제품 수령 후 10영업일 이내에 고장 진단을 완료합니다.
- 수리/교체 기간: 보증 대상 결함으로 확인되면 검사 후 10~30영업일 이내에 수리 또는 교체해 드립니다.
- 수리 또는 교체가 완료되면 제품을 다시 발송해 드립니다. 반품 배송료 및 발생 가능한 관세는 고객 부담입니다.
- 문제가 보증 대상이 아닌 경우, 진행 전에 예상 비용을 알려드립니다.
4. 추가 정보
- 펌웨어 업데이트: 최적의 성능을 위해 드론의 펌웨어와 소프트웨어를 최신 상태로 유지해 주십시오. 적시에 업데이트하지 않아 발생한 문제는 이 보증의 적용을 받지 않습니다.
- 비행 안전: 비행 전에 항상 배터리, 프로펠러, 프레임, 짐벌 등을 점검하십시오. 악천후 또는 운전자 과실로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
- 법적 조항: 이 보증 정책은 현지 법률 및 규정과 충돌하지 않는 범위 내에서 유효합니다. 충돌이 발생할 경우 현지 법률이 우선 적용됩니다.
- 최종 해석권: 당사는 이 정책에 대한 최종 해석권을 보유하며, 실제 상황에 따라 필요하다고 판단되는 경우 이를 수정할 수 있습니다.
이 보증 조건에 대해 문의 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 연락해 주십시오:
이메일: [email protected]
최선을 다해 도와드리겠습니다. 즐거운 비행 되세요!