Garantie

Garantiepolitik

1. Geltungsbereich und Dauer der Garantie

Drohne (Kompletteinheit)

• Garantiezeit: 3 Monate ab Kaufdatum
• Abdeckung: Herstellungs- oder Materialfehler bei normaler Nutzung.

Kernkomponenten

• Enthält: Flugcontroller, ESC, Fernbedienung, Übertragungsmodul, Motor, Akku
• Garantiezeit: 6 Monate ab Kaufdatum
• Abdeckung: Funktionsstörungen durch Herstellungs- oder Materialfehler bei normaler Nutzung.

Besonderer Hinweis:

• Wenn ein gekauftes Produkt oder dessen Marke/Hersteller ausdrücklich eine andere Garantiezeit oder -bedingungen angibt, gilt die Garantiepolitik des Herstellers.
• Falls der Hersteller keine spezifische Garantiepolitik hat, gilt diese Richtlinie.
• Für Zubehör mit einer abweichenden oder speziellen Garantiezeit werden Details auf der entsprechenden Produktseite bereitgestellt.

2. Ausschlüsse von der Garantie

• Schäden durch menschliches Versagen oder Unfälle: Schäden durch Kollisionen, Stürze, Wassereinwirkung, Überlastung, unbefugte Demontage oder Modifikationen. Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Lagerung oder Wartung, die nicht den Produktanweisungen entsprechen.
• Umweltfaktoren: Schäden, die durch Betrieb in ungeeigneten Umgebungen (z. B. extreme Temperaturen, hohe Luftfeuchtigkeit, starke Magnetfelder) oder durch höhere Gewalt wie Blitzschlag, Naturkatastrophen usw. verursacht werden.
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen: Schäden, die durch Reparaturen, Modifikationen oder Komponentenaustausch durch nicht autorisierte Dienstleister entstehen.
• Normaler Verschleiß: Umfasst, ist aber nicht beschränkt auf natürliche Batteriedegradation, normalen Propellerverschleiß und geringfügige kosmetische Schäden.
• Außerhalb der Garantiezeit: Mängel oder Ausfälle, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten.
• Kaufnachweis: Fehlen eines gültigen Kaufnachweises (Bestellnummer, Rechnung usw.) oder Unfähigkeit, Kaufdatum oder -herkunft zu bestätigen.
• Unmöglichkeit der Rücksendung oder Wartung: Wenn ein Kunde das Produkt oder die Komponenten nicht an das angegebene Servicecenter senden kann, können wir keinen Garantieservice anbieten.

3. Garantieabwicklungsprozess

Kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt ein Qualitätsproblem haben könnte, das unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail oder Telefon. Geben Sie Folgendes an:

• Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung, Quittung)
• Produktseriennummer (falls zutreffend)
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems zusammen mit relevanten Fotos/Videos

Unser Support-Team führt eine erste Bewertung durch. Wenn es sich um ein Garantieproblem zu handeln scheint, werden wir Sie durch die nächsten Schritte führen.

Kontaktdaten: E-Mail: [email protected]

Versand oder Rücksendung zur Überprüfung

• Befolgen Sie die Anweisungen des Kundensupports, um das Produkt oder die relevanten Komponenten sicher zu verpacken und an unsere angegebene Adresse zu senden.
• Alle Versandkosten und damit verbundene Gebühren (einschließlich Fracht, Zölle, Abfertigungsgebühren usw.) gehen zu Lasten des Kunden.
• Wenn Sie den Versandprozess nicht übernehmen oder arrangieren können, können wir den Garantieservice nicht erfüllen.

Inspektion & Reparatur/Austausch

• Inspektionszeitraum: Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts führen wir eine Fehlerdiagnose durch.
• Reparatur-/Austauschzeitraum: Wenn ein garantieabgedeckter Mangel bestätigt wird, reparieren oder ersetzen wir ihn innerhalb von 10–30 Werktagen nach der Inspektion.
• Sobald die Reparatur oder der Austausch abgeschlossen ist, senden wir das Produkt an Sie zurück. Die Rücksendekosten und eventuelle Zölle gehen zu Ihren Lasten.
• Wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, informieren wir Sie vor der Durchführung über die geschätzten Kosten.

4. Zusätzliche Informationen

• Firmware-Updates: Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, halten Sie bitte die Firmware und Software Ihrer Drohne auf dem neuesten Stand. Probleme, die durch nicht rechtzeitige Aktualisierung verursacht werden, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
• Flugsicherheit: Überprüfen Sie vor dem Flug immer den Akku, die Propeller, den Rahmen, den Gimbal usw. Schäden durch widrige Wetterbedingungen oder Fahrlässigkeit des Bedieners sind nicht abgedeckt.
• Rechtliche Bedingungen: Diese Garantiepolitik gilt, soweit sie nicht mit lokalen Gesetzen und Vorschriften in Konflikt steht. Im Falle eines solchen Konflikts haben die lokalen Gesetze Vorrang.
• Recht auf letztendliche Auslegung: Wir behalten uns das Recht auf die letztendliche Auslegung dieser Richtlinie vor und können sie bei Bedarf aufgrund tatsächlicher Umstände ändern.

Sollten Sie Fragen zu diesen Garantiebedingungen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Genießen Sie Ihren Flug!