Garantia

Política de Garantia

1. Âmbito e Duração da Garantia

Drone (Unidade Completa)

• Período de Garantia: 3 meses a partir da data de compra
• Cobertura: Defeitos resultantes de problemas de fabrico ou materiais sob uso normal.

Componentes Principais

• Inclui: Controlador de Voo, ESC, Controlador Remoto, Módulo de Transmissão, Motor, Bateria
• Período de Garantia: 6 meses a partir da data de compra
• Cobertura: Falhas funcionais causadas por defeitos de fabrico ou materiais sob uso normal.

Nota Especial:

• Se um produto adquirido ou sua marca/fabricante declarar explicitamente um período ou condições de garantia diferentes, a política de garantia da marca/fabricante prevalece.
• Se a marca/fabricante não tiver uma política de garantia específica, esta política será aplicada.
• Para acessórios com um período de garantia diferente ou especial, os detalhes serão fornecidos na página do produto correspondente.

2. Exclusões da Garantia

• Danos Devidos a Erro Humano ou Acidentes: Danos causados por colisões, quedas, exposição à água, sobrecarga, desmontagem não autorizada ou modificações. Danos resultantes de operação, armazenamento ou manutenção inadequados, não de acordo com as instruções do produto.
• Fatores Ambientais: Danos causados pela operação em ambientes inadequados (por exemplo, temperaturas extremas, alta umidade, campos magnéticos fortes) ou por eventos de força maior, como raios, desastres naturais, etc.
• Reparos ou Modificações Não Autorizados: Danos resultantes de reparos, modificações ou substituições de componentes realizados por prestadores de serviços não autorizados.
• Desgaste Normal: Inclui, mas não se limita a, degradação natural da bateria, desgaste padrão das hélices e pequenos danos estéticos.
• Fora do Período de Garantia: Quaisquer defeitos ou falhas que ocorram após o término do período de garantia.
• Comprovante de Compra: Falha em fornecer comprovante de compra válido (número do pedido, fatura, etc.) ou incapacidade de confirmar a data ou origem da compra.
• Incapacidade de Devolver ou Reparar: Se um cliente não puder enviar o produto ou componentes de volta ao centro de serviço designado, não poderemos fornecer o serviço de garantia.

3. Processo de Reclamação de Garantia

Entre em Contato com o Suporte ao Cliente

Se você acredita que seu produto pode ter um problema de qualidade coberto pela garantia, entre em contato conosco primeiro por e-mail ou telefone. Forneça o seguinte:

• Comprovante de compra (número do pedido, fatura, recibo)
• Número de série do produto (se aplicável)
• Uma descrição detalhada do problema juntamente com fotos/vídeos relevantes

Nossa equipe de suporte realizará uma avaliação preliminar. Se parecer ser um problema coberto pela garantia, orientaremos você sobre os próximos passos.

Detalhes de Contato: E-mail: [email protected]

Envio ou Devolução para Inspeção

• Siga as instruções fornecidas pelo suporte ao cliente para embalar e enviar com segurança o produto ou os componentes relevantes para o nosso endereço designado.
• Todos os custos de envio e quaisquer taxas associadas (incluindo frete, direitos aduaneiros, taxas de desembaraço, etc.) são de responsabilidade do cliente.
• Se você não puder arcar ou organizar o processo de envio, não poderemos cumprir o serviço de garantia.

Inspeção e Reparo/Substituição

• Período de Inspeção: Dentro de 10 dias úteis após receber seu produto, concluiremos um diagnóstico de falha.
• Período de Reparo/Substituição: Se for confirmado que é um defeito coberto pela garantia, repararemos ou substituiremos dentro de 10 a 30 dias úteis após a inspeção.
• Assim que o reparo ou a substituição for concluído, enviaremos o produto de volta para você. As taxas de envio de devolução e quaisquer direitos aduaneiros potenciais são por sua conta.
• Se o problema não for coberto pela garantia, informaremos os custos estimados antes de prosseguir.

4. Informações Adicionais

• Atualizações de Firmware: Para garantir o desempenho ideal, mantenha o firmware e o software do seu drone atualizados. Problemas causados pela falta de atualização em tempo hábil não são cobertos por esta garantia.
• Segurança de Voo: Sempre inspecione a bateria, hélices, estrutura, gimbal, etc. antes do voo. Danos resultantes de condições climáticas adversas ou negligência do operador não são cobertos.
• Termos Legais: Esta política de garantia é válida na medida em que não entre em conflito com as leis e regulamentos locais. Em caso de conflito, as leis locais prevalecerão.
• Direito de Interpretação Final: Reservamo-nos o direito de interpretação final desta política e podemos alterá-la conforme considerado necessário com base nas circunstâncias reais.

Caso tenha alguma dúvida sobre estes termos de garantia ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato:

Email: [email protected]

Faremos o possível para ajudá-lo. Aproveite o seu voo!