Envio e Entrega

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação detalhando os itens pedidos e suas informações de envio. Verifique-os cuidadosamente (país, número da rua, nome da empresa, unidade…), e entre em contato conosco imediatamente em caso de erro.Se você não recebeu o e-mail de confirmação em até 24 horas, verifique sua pasta de spam antes de nos contatar.

SHIPPING

Ao fazer um pedido, você pode selecionar seu país. Desde que seu país esteja em nossa lista de serviços, oferecemos 3 modos de transporte:

Regiões Disponíveis	Opção de Envio	Taxa de Envio	Tempo de Processamento do Pedido	Tempo de Entrega	Observações
Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Polônia, Japão, Espanha, etc. (selecionável no checkout)	Frete Grátis (Pequeno Pacote)	$0	0–2 dias naturais	7–13 dias naturais	– Transportadoras: USPS, DHL Paket, YunExpress – Tempo Total Estimado: 7–15 dias
Mesmo que acima	Frete Expresso Pago	$29 USD	0–2 dias naturais	3–6 dias naturais	– Transportadoras: UPS, DHL, FedEx – Tempo estimado total: 3–8 dias
Mesmo que acima	Carga Pesada Especial	Calculado por volume e peso (Pagamento adicional necessário)	5 dias naturais	9–15 dias naturais (aprox.)	– Para itens grandes/pesados (volume > 0,2 m³, lado > 60 cm ou peso > 5 kg) – Tempo estimado total: ~14–20 dias

Detalhes Adicionais

• Processamento do Pedido: Para Frete Grátis ou Expresso Pago, os pedidos são processados em 0–2 dias naturais. Para Carga Pesada Especial, os pedidos podem levar até 5 dias naturais para processamento devido ao manuseio de tamanho/peso.
• Envio de Carga Pesada: Usado para grandes kits de drones recreativos ou qualquer item que exceda 0,2 metros cúbicos, 60 cm em qualquer lado ou 5 kg de peso. Entraremos em contato com um orçamento de envio personalizado; o pagamento é feito através de um link adicional.
• Dias Naturais: “Dias naturais” refere-se a dias corridos, incluindo fins de semana e feriados.
• Disponibilidade de Destino: Você pode selecionar entre os países disponíveis (por exemplo, Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, etc.) no checkout. Se seu país não estiver na lista, entre em contato para ver se podemos fazer arranjos especiais.

Você receberá um e-mail de notificação com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. A entrega pode demorar mais durante períodos de pico ou se sua encomenda estiver sendo verificada pela alfândega. Pode haver atraso de 5 dias úteis para qualquer situação especial. Embora façamos o possível para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, não podemos ser responsabilizados porny atraso na entrega ou falha na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controle.

Armazém

Nosso armazém está localizado em Dongguan, China. Todos os produtos são enviados de Dongguan, China para os clientes.

TRACKING

Após o seu pedido ter sido feito com sucesso, você receberá um e-mail de Confirmação do Pedido para confirmar os detalhes do seu pedido. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio incluindo seu número de pedido, as informações da transportadora, a data e hora em que o pedido foi feito, o status do pedido e os números de rastreamento do pacote para itens que foramenviados. Você pode rastrear seus itens no site oficial da transportadora após 24 horas.

Quando chegam ao seu país, os serviços postais locais assumem. Isso significa que você poderá rastrear sua encomenda no site dos serviços postais locais com o mesmo número de rastreio. Se o rastreio mostrar que a encomenda não pôde ser entregue por qualquer motivo, entre em contato com a agência postal local primeiro, para obter mais detalhes. Como eles estão cuidando da sua encomenda, poderão fornecer informações que não temos.

Integramos a consulta de pedidos no site, os clientes podem verificar o status do envio pelo número do pedido e número do rastreio.

Rastreie Seu Pedido: Você também pode verificar o status do envio em https://www.17track.net/en, como uma plataforma de consulta de terceiros, ela fornece informações logísticas completas.

Se você tiver algum problema para rastrear sua encomenda, envie um e-mail para [email protected]. Teremos prazer em ajudá-lo! Observe que o rastreamento está ativo por 60 dias, portanto, não poderemos fazer nada para ajudá-lo se você entrar em contato após esse período.

Entrega

Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que os produtos não sejam danificados. Se o item for danificado durante o transporte, envie um e-mail imediatamente para [email protected] dentro de 3 dias úteis após receber o envio. Se o seu pedido foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco prontamente, enviando uma foto. Se possível, registre qualquer problema relacionado à entrega (embalagem danificada/molhada, produtos rasgados/amassados…) com a transportadora ao receber seu pedido.

ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA

Se o seu pedido estiver sendo enviado para um endereço incorreto, envie um e-mail [email protected] o mais rápido possível.

Itens Faltantes

Pedimos desculpas se um pedido ficar retido na alfândega, for devolvido ou até mesmo se perder durante o processo de entrega! Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para consultar se você prefere um reembolso ou uma substituição para o seu pedido.

Sobre Impostos

Não haverá mais cobranças depois que você fizer o pedido com sucesso. Em alguns casos, pode haver IVA ou outros impostos, taxas alfandegárias ou encargos cobrados pelo país de destino. No entanto, com base em nossa experiência, essa situação é muito rara. Se você ainda tiver algumas preocupações sobre o imposto, pode aprender algumas informaçõsobre a sua política de costumes local. Estamos mais dispostos a ajudar se houver algo que possamos fazer.

Prazo de Entrega Excedido

O prazo de entrega pode sofrer atrasos devido a situações inesperadas, como inspeção alfandegária, condições climáticas severas, greves, etc. Se o seu pedido atrasar, entre em contato conosco por e-mail para [email protected] dentro de 24 horas após a realização do seu pedido. Verificaremos a situação com a transportadora dentro do prazo. Agradecemos pela sua compreensão e apoio.

POR FAVOR, OBSERVE

• Ao encontrar força maior, o processamento dos pedidos será atrasado. No entanto, é garantido que seu pedido será processado de forma rápida quando o clima permitir.
• Seu pedido será enviado para o endereço indicado no checkout. Qualquer pacote devolvido a nós devido a um endereço incorreto ou incompleto será reenviado por sua conta.
• Você deve pagar sua própria taxa de envio para o produto devolvido se não for um problema de qualidade.
• E-mail: [email protected]
• Nome da Marca: rcdronego
• Site: https://rcdronego.com