Envío y entrega

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos pedidos y tu información de envío. Por favor, verifica estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad…) y contáctanos de inmediato en caso de error.Si no recibiste el correo de confirmación en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam antes de contactarnos.

SHIPPING

Al realizar un pedido, puede seleccionar su país. Siempre que su país esté en nuestra lista de servicios, ofrecemos 3 modos de transporte:

Regiones disponibles	Opción de envío	Tarifa de envío	Tiempo de procesamiento del pedido	Tiempo de entrega	Notas
Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Japón, España, etc. (seleccionable al finalizar la compra)	Envío gratuito (Paquete pequeño)	$0	0–2 días naturales	7–13 días naturales	– Transportistas: USPS, DHL Paket, YunExpress – Tiempo estimado total: 7–15 días
Igual que arriba	Envío exprés de pago	$29 USD	0–2 días naturales	3–6 días naturales	– Transportistas: UPS, DHL, FedEx – Tiempo estimado total: 3–8 días
Igual que arriba	Carga pesada especial	Calculado por volumen y peso (Se requiere pago adicional)	5 días naturales	9–15 días naturales (aprox.)	– Para artículos grandes/pesados (volumen > 0.2 m³, lado > 60 cm o peso > 5 kg) – Tiempo estimado total: ~14–20 días

Detalles adicionales

• Procesamiento de pedidos: Para envío exprés gratuito o de pago, los pedidos se procesan en 0–2 días naturales. Para carga pesada especial, los pedidos pueden tardar hasta 5 días naturales en procesarse debido al manejo de tamaño/peso.
• Envío de carga pesada: Se utiliza para kits de drones recreativos grandes o cualquier artículo que supere los 0.2 metros cúbicos, 60 cm en cualquier lado o 5 kg de peso. Nos pondremos en contacto con usted con un presupuesto de envío personalizado; el pago se gestiona a través de un enlace adicional.
• Días naturales: “Días naturales” se refiere a días del calendario, incluidos fines de semana y festivos.
• Disponibilidad de destino: Puede seleccionar entre los países disponibles (por ejemplo, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, etc.) al finalizar la compra. Si su país no está en la lista, contáctenos para ver si se pueden hacer arreglos especiales.

Recibirá un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. La entrega puede tardar más durante períodos pico o si su paquete está siendo revisado por la aduana. Puede retrasarse 5 días hábiles por cualquier situación especial. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no podemos hacernos responsables por unny late delivery or failure to deliver due to circumstances beyond our control.

Almacén

Nuestro almacén está ubicado en Dongguan, China. Todos los productos se envían desde Dongguan, China a los clientes.

TRACKING

Después de que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido para confirmar los detalles de su pedido. Una vez que su artículo se envíe, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío que incluye su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento del paquete para los artículos que se hanenviado. Puede rastrear sus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 24 horas.

Una vez que lleguen a tu país, los servicios postales locales se hacen cargo. Esto significa que podrás rastrear tu paquete en el sitio web de tu servicio postal local con el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento muestra que el paquete no pudo entregarse por algún motivo, comunícate contu oficina postal local primero para obtener más detalles. Dado que ellos están manejando tu paquete, podrán brindarte información que nosotros no tenemos.

Hemos integrado la consulta de pedidos en el sitio, los clientes pueden verificar el estado del envío mediante el número de pedido y el número de guía.

Rastree su pedido: También puede verificar el estado del envío en https://www.17track.net/en, como plataforma de consulta de terceros, proporciona información logística completa.

Si tiene problemas para rastrear su paquete, envíe un correo electrónico a [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarle! Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos hacer nada para ayudarle si se comunica con nosotros después de este período.

Entrega

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no se dañen. Si el artículo se daña durante el transporte, envíe un correo electrónico de inmediato a [email protected] dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío. Si su pedido se ha dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato enviándonos una foto. Si es posible, registre cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado/mojado, productos rotos/doblados…) con el transportista cuando reciba su pedido.

CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO

Si su pedido se está enviando a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico a [email protected] tan pronto como pueda.

Artículos faltantes

Nos disculpamos si un pedido se queda atascado en la aduana, se devuelve o incluso se pierde durante el proceso de entrega. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected] para consultar si desea un reembolso o un reemplazo de su pedido.

Acerca de los impuestos

No habrá más cargos una vez que haya realizado su pedido con éxito. En algunos casos, puede haber IVA u otros impuestos, aranceles aduaneros o tasas impuestas por su país de destino. Sin embargo, según nuestra experiencia, esta situación es muy rara. Si aún tiene alguna inquietud sobre los impuestos, puede obtener informaciónsobre la política aduanera local. Estamos más quedispuestos a ayudar si hay algo que podamos hacer.

Tiempo de entrega excedido

El tiempo de entrega puede experimentar retrasos debido a situaciones inesperadas, como inspección aduanera, clima severo, huelgas, etc. Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Verificaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

TENGA EN CUENTA

• Al encontrarse con fuerza mayor, el procesamiento de los pedidos se retrasará. No obstante, se garantiza que su pedido se procesará de manera rápida cuando el clima lo permita.
• Su pedido se enviará a la dirección indicada al finalizar la compra. Cualquier paquete devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta se reenviará por su cuenta.
• Usted debe pagar su propia tarifa de envío por el producto devuelto si no es un problema de calidad.
• Correo electrónico: [email protected]
• Nombre de la marca: rcdrono
• Sitio web: https://rcdronego.com