Devoluciones y cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si desea devolver su pedido por cualquier problema de calidad, contáctenos dentro de 30 días calendario después de la entrega. Para devolver una compra, envíenos un correo electrónico a [email protected].

DEVOLUCIONES O REEMPLAZO

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. No se aceptará ningún artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones que no sean debidas a nuestro error. Los artículos devueltos más de 30 días después de la entrega tampoco serán elegibles para devolución.

NOTAS:

• No devuelva ningún pedido sin comunicación previa.
• No envíe su compra de vuelta al fabricante.
• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

REFUNDS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. El tiempo de reembolso depende del método de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con su banco emisor de la tarjeta para obtener más detalles.
• PayPal: Los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no has recibido un reembolso:

1. Primero, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
3. Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].

ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

Para devolver tu producto, primero debes contactar a [email protected]. Nuestro personal te dará instrucciones y podrás devolver el producto después de la confirmación. Si devuelves el producto sin confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que podría hacer que tu reembolso no esté disponible.

• Tarifa de reposición: No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
• Costos de envío: Eres responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el producto si no es un problema de calidad.
• Seguimiento: Si estás enviando un artículo de más de 50 USD, recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Dirección: Room 201, No. 4 Pingling Second Street, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong, China

Teléfono: +86 13428492003

Correo electrónico: [email protected]

(No devuelvas artículos sin obtener primero una confirmación por correo electrónico de nuestra parte).

NOTAS IMPORTANTES

• Fuente de compra: Los reembolsos o reemplazos solo aplican a dispositivos comprados directamente en rcdronego.com. Si compró sus productos a un vendedor externo, comuníquese directamente con él.
• Condición: Los dispositivos deben estar en estado “como nuevo” y, si es posible, con el embalaje sellado original intacto. Los accesorios deben ser nuevos y sin abrir para ser elegibles para un reembolso.
• Devoluciones no por calidad: Si se devuelve un accesorio o producto sin motivo de calidad, la tarifa de envío de devolución original se deducirá del monto reembolsado.
• Tiempo de respuesta: Una vez que nos envíe un correo electrónico sobre una devolución o reembolso, responderemos dentro de 24 horas en días hábiles. Revise su carpeta de spam/no deseado si no ha recibido una respuesta dentro de ese plazo.