Retourneren & Ruilen

RETOURBELEID

Als u uw bestelling wilt retourneren vanwege kwaliteitsproblemen, neem dan binnen 30 kalenderdagen na levering contact met ons op. Om een aankoop te retourneren, stuurt u een e-mail naar [email protected].

RETOURNERING OF VERVANGING

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering of vervanging, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn, worden niet geaccepteerd. Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd, komen ook niet in aanmerking voor retournering.

OPMERKINGEN:

• Retourneer geen bestellingen zonder voorafgaande communicatie.
• Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
• Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

REFUNDS

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. De terugbetalingstijd is afhankelijk van de betaalmethode:

• Creditcard of betaalkaart: De restitutie wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de bank van de kaartuitgever gestuurd. Neem voor meer informatie contact op met uw bank van de kaartuitgever.
• PayPal: Restituties worden binnen 3 werkdagen naar uw PayPal-rekening gestuurd.

TE LATE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:

1. Controleer eerst opnieuw uw bankrekening.
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
3. Neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

VERZENDKOSTEN VOOR RETOURZENDINGEN

Om uw product te retourneren, moet u eerst contact opnemen met [email protected]. Onze medewerkers geven instructies en u kunt het product retourneren na bevestiging. Als u het product retourneert zonder bevestiging, kan ons magazijn de afzender niet identificeren, waardoor uw terugbetaling mogelijk niet mogelijk is.

• Restitutiekosten: Er worden geen restitutiekosten in rekening gebracht aan consumenten voor het retourneren van een product.
• Verzendkosten: U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product als het geen kwaliteitsprobleem betreft.
• Tracking: Als u een artikel verzendt van meer dan 50 USD, raden wij u ten zeerste aan een trackbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

RETOURADRES

Adres: Room 201, No. 4 Pingling Second Street, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong, China

Tel: +86 13428492003

E-mail: [email protected]

(Gelieve geen artikelen te retourneren zonder eerst een e-mailbevestiging van ons te hebben ontvangen).

BELANGRIJKE OPMERKINGEN

• Aankoopbron: Retourneren of vervangen is alleen van toepassing op apparaten die rechtstreeks zijn gekocht op rcdronego.com. Als u uw producten bij een externe verkoper hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
• Conditie: Apparaten moeten in “als nieuw” staat verkeren en, indien mogelijk, met de originele verzegelde verpakking intact. Accessoires moeten nieuw en ongeopend zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
• Niet-kwaliteitsretouren: Als een accessoire of product wordt geretourneerd om geen kwaliteitsreden, worden de oorspronkelijke retourverzendkosten afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
• Reactietijd: Zodra u ons een e-mail stuurt over een retour of terugbetaling, reageren wij binnen 24 uur op werkdagen. Controleer uw spam-/ongewenste map als u binnen die tijd geen antwoord hebt ontvangen.