Vrácení a výměny

ZÁSADY VRÁCENÍ

Pokud byste chtěli vrátit svou objednávku z důvodu jakýchkoli kvalitativních problémů, kontaktujte nás prosím do 30 kalendářních dnů po doručení. Pro vrácení nákupu nám napište na e-mail [email protected].

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA

Naše politika trvá 30 dnů. Pokud od obdržení nákupu uplynulo 30 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné vrátit nebo vyměnit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou naší chybou, nebude přijato. Položky vrácené po více než 30 dnech od doručení rovněž nebudou způsobilé k vrácení.

POZNÁMKY:

• Nevracejte prosím žádné objednávky bez předchozí komunikace.
• Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
• K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

REFUNDS

Jakmile vaše vrácení obdržíme a zkontrolujeme, pošleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz.

Pokud bude schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. Doba vrácení peněz závisí na způsobu platby:

• Kreditní nebo debetní karta: Vrácení peněz bude odesláno bance, která kartu vydala, do 7 pracovních dnů od obdržení vrácené položky nebo žádosti o zrušení. Pro další podrobnosti kontaktujte svou banku.
• PayPal: Vrácení peněz bude odesláno na váš PayPal účet do 3 pracovních dnů.

POZDNÍ NEBO CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci:

1. Nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
2. Kontaktujte svou společnost vydávající kreditní karty; může chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně zveřejněna.
3. Kontaktujte svou banku. Často existuje určitá doba zpracování, než je refundace zveřejněna. Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na [email protected].

DOPRAVA PRO VRÁCENÍ

Pro vrácení vašeho produktu musíte nejprve kontaktovat [email protected]. Naši zaměstnanci poskytnou pokyny a po potvrzení můžete produkt vrátit. Pokud vrátíte produkt bez potvrzení, náš sklad nebude schopen identifikovat odesílatele, což může znemožnit vaši refundaci.

• Poplatek za doplnění zásob: Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za doplnění zásob při vrácení produktu.
• Náklady na dopravu: Pokud se nejedná o problém s kvalitou, nesete odpovědnost za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení produktu.
• Sledování: Pokud posíláte položku v hodnotě přes 50 USD, důrazně doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu nebo zakoupit přepravní pojištění. Nezaručujeme, že vaši vrácenou položku obdržíme.

ADRESA PRO VRÁCENÍ

Adresa: Místnost 201, č. 4 Pingling Second Street, ulice Dongcheng, město Dongguan, provincie Guangdong, Čína

Tel: +86 13428492003

E-mail: [email protected]

(Nevracejte prosím položky bez předchozího e-mailového potvrzení od nás).

DŮLEŽITÉ POZNÁMKY

• Zdroj nákupu: Vrácení nebo výměna se vztahují pouze na zařízení zakoupená přímo na rcdronego.com. Pokud jste zakoupili produkty od třetí strany, kontaktujte je prosím přímo.
• Stav: Zařízení musí být v “jako novém” stavu a pokud možno s neporušeným originálním zapečetěným obalem. Příslušenství musí být nové a neotevřené, aby bylo způsobilé k vrácení peněz.
• Vrácení z nekvalitních důvodů: Pokud je příslušenství nebo produkt vrácen bez důvodu kvality, původní poplatek za zpětné zaslání bude odečten z vrácené částky.
• Doba odezvy: Jakmile nám zašlete e-mail ohledně vrácení nebo vrácení peněz, odpovíme do 24 hodin v pracovní dny. Pokud v této lhůtě neobdržíte odpověď, zkontrolujte prosím složku spam/nevyžádaná pošta.