Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner votre commande pour tout problème de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires après la livraison. Pour retourner un achat, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

RETOURS OU REMPLACEMENT

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour ou à un remplacement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne sera pas accepté. Les articles retournés plus de 30 jours après la livraison ne seront pas non plus éligibles au retour.

REMARQUES :

• Veuillez ne retourner aucune commande sans communication préalable.
• Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
• Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

REFUNDS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Le délai de remboursement dépend du mode de paiement :

• Carte de crédit ou de débit : Le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter votre banque émettrice de la carte pour plus de détails.
• PayPal : Les remboursements seront envoyés sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
2. Contactez votre société de carte de crédit ; il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
3. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

EXPÉDITION POUR LES RETOURS

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord contacter [email protected]. Notre personnel fournira des instructions, et vous pourrez retourner le produit après confirmation. Si vous retournez le produit sans confirmation, notre entrepôt ne pourra pas identifier l'expéditeur, ce qui pourrait rendre votre remboursement indisponible.

• Frais de réapprovisionnement : Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
• Frais d'expédition : Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour du produit s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité.
• Suivi : Si vous expédiez un article de plus de 50 USD, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

ADRESSE DE RETOUR

Adresse : Room 201, No. 4 Pingling Second Street, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong, China

Tél : +86 13428492003

E-mail : [email protected]

(Veuillez ne pas retourner d'articles sans avoir obtenu une confirmation par e-mail de notre part au préalable).

NOTES IMPORTANTES

• Source d'achat : Les retours ou échanges ne s'appliquent qu'aux appareils achetés directement sur rcdronego.com. Si vous avez acheté vos produits auprès d'un vendeur tiers, veuillez les contacter directement.
• État : Les appareils doivent être en état “ comme neuf ” et, si possible, avec l'emballage scellé d'origine intact. Les accessoires doivent être neufs et non ouverts pour être éligibles à un remboursement.
• Retours non liés à la qualité : Si un accessoire ou un produit est retourné sans raison de qualité, les frais de retour initiaux seront déduits du montant remboursé.
• Délai de réponse : Une fois que vous nous avez envoyé un e-mail concernant un retour ou un remboursement, nous répondrons sous 24 heures les jours ouvrables. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai.