Doprava a doručení

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednaných položkách a informacemi o doručení. Zkontrolujte prosím tyto údaje (země, číslo ulice, název společnosti, jednotka…) a v případě chyby nás neprodleně kontaktujte.Pokud potvrzovací e-mail neobdržíte do 24 hodin, zkontrolujte prosím složku se spamem, než nás kontaktujete.

SHIPPING

Při zadávání objednávky můžete vybrat svou zemi. Pokud je vaše země v našem seznamu služeb, nabízíme 3 způsoby dopravy:

Dostupné regiony	Možnost dopravy	Cena dopravy	Doba zpracování objednávky	Doba doručení	Poznámky
Spojené státy, Spojené království, Německo, Francie, Polsko, Japonsko, Španělsko atd. (lze vybrat při pokladně)	Doprava zdarma (Malý balíček)	$20 USD	0–2 přirozené dny	7–13 přirozených dní	– Přepravci: USPS, DHL Paket, YunExpress – Celkový odhadovaný čas: 7–15 dní
Stejné jako výše	Zrychlená expresní doprava	$29 USD	0–2 přirozené dny	3–6 přirozených dní	– Přepravci: UPS, DHL, FedEx – Celkový odhadovaný čas: 3–8 dní
Stejné jako výše	Speciální těžký náklad	Vypočteno podle objemu a hmotnosti (vyžaduje dodatečnou platbu)	5 přirozených dní	9–15 přirozených dní (přibližně)	– U velkých/těžkých položek (objem > 0,2 m³, strana > 60 cm nebo hmotnost > 5 kg) – Celkový odhadovaný čas: ~14–20 dní

Další podrobnosti

• Zpracování objednávky: U bezplatného nebo placeného expresního doručení jsou objednávky zpracovány do 0–2 přirozené dny. U speciálního těžkého nákladu může zpracování objednávek trvat až 5 přirozených dní kvůli manipulaci s rozměry/hmotností.
• Doručení těžkého nákladu: Používá se pro velké rekreační dronové sady nebo jakékoli položky přesahující 0,2 kubických metrů, 60 cm na kterékoli straně nebo 5 kg hmotnosti. Budeme vás kontaktovat s individuální cenovou nabídkou; platba je zajištěna prostřednictvím dodatečného odkazu.
• Přirozené dny: “Přirozené dny” označují kalendářní dny, včetně víkendů a svátků.
• Dostupnost cíle: Při platbě si můžete vybrat z dostupných zemí (např. Spojené státy, Spojené království, Německo, Francie atd.). Pokud vaše země není v seznamu, kontaktujte nás, abychom zjistili, zda lze provést zvláštní opatření.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s upozorněním a sledovacím číslem. Doručení může trvat déle během špičkových období nebo pokud je váš balík kontrolován celními orgány. Může být zpožděno o 5 pracovních dní z jakýchkoli zvláštních důvodů. I když děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena včas, neneseme odpovědnost zany pozdní doručení nebo nedoručení z důvodů, které nemůžeme ovlivnit.

Sklad

Náš sklad se nachází v Dongguanu v Číně. Všechny produkty jsou odesílány z Dongguanu v Číně zákazníkům.

TRACKING

Po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky, který potvrdí podrobnosti vaší objednávky. Jakmile bude vaše položka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat číslo objednávky, informace o přepravci, datum a čas zadání objednávky, stav objednávky a sledovací čísla balíků pro položky, které bylyodeslány. Své položky můžete sledovat na oficiálních stránkách přepravce po 24 hodinách.

Jakmile dorazí do vaší země, převezme je vaše místní poštovní služba. To znamená, že budete moci sledovatsvůj balík na webu vaší místní poštovní služby pomocí stejného sledovacího čísla. Pokud sledování ukáže, že balík nebylo možné z jakéhokoli důvodu doručit, kontaktujtenejprve svou místní poštu, abyste získali další podrobnosti. Protože oni zpracovávají váš balík, budou vám schopni poskytnout informace,které my nemáme.

Na webu jsme integrovali dotaz na objednávku, zákazníci mohou zkontrolovat stav odeslání podle čísla objednávky a čísla nákladního listu.

Sledujte svou objednávku: Stav odeslání můžete také zkontrolovat na https://www.17track.net/en, jako platformě třetí strany pro dotazy, která poskytuje kompletní logistické informace.

Pokud máte problémy se sledováním balíku, napište prosím na [email protected]. Rádi vám pomůžeme! Upozorňujeme, že sledování je aktivní po dobu 60 dnů, takže pokud nás kontaktujete po této lhůtě, nebudeme vám moci pomoci.

Doručení

Přijímáme veškerá přiměřená opatření, aby nedošlo k poškození produktů. Pokud je položka poškozena během přepravy, kontaktujte prosím ihned e-mailem [email protected] do 3 pracovních dnů po obdržení zásilky. Pokud byla vaše objednávka poškozena během přepravy, kontaktujte nás prosím neprodleně a zašlete nám fotografii. Pokud je to možné, nahlaste prosím jakýkoli problém týkající se doručení (poškozený/mokrý balík, roztržené/ohnuté produkty…) přepravci při převzetí objednávky.

ZMĚNIT MOJI DORUČOVACÍ ADRESU

Pokud je vaše objednávka doručována na nesprávnou adresu, napište nám prosím na [email protected] co nejdříve.

Chybějící položky

Omlouváme se, pokud se objednávka zasekne na celnici, bude vrácena nebo se dokonce ztratí během doručování! Kontaktujte prosím náš podpůrný tým na [email protected] pro dotaz, zda byste chtěli vrátit peníze nebo náhradní zboží za vaši objednávku.

O dani

Po úspěšném zadání objednávky vám nebudou účtovány žádné další poplatky. V některých případech může být účtována DPH nebo jiné daně, cla či poplatky vybírané cílovou zemí. Na základě našich zkušeností je však taková situace velmi vzácná. Pokud máte stále obavy ohledně daně, můžete se dozvědět nějaké informaceo místní celní politice. Jsme více nežochotni pomoci, pokud je cokoli, co můžeme udělat.

Překročena doba doručení

Doba doručení může být zpožděna kvůli neočekávaným situacím, jako je celní kontrola, nepříznivé počasí, stávky atd. Pokud je vaše objednávka zpožděna, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected] do 24 hodin od zadání objednávky. Včas zkontrolujeme situaci s přepravní společností. Děkujeme za vaše pochopení a podporu.

UPOZORNĚNÍ

• Při výskytu vyšší moci bude zpracování objednávek zpožděno. Nicméně je zajištěno, že vaše objednávka bude zpracována rychle, jakmile to počasí dovolí.
• Vaše objednávka bude odeslána na adresu uvedenou při platbě. Jakýkoli balík vrácený nám kvůli nesprávné nebo neúplné adrese bude znovu odeslán na vaše náklady.
• Pokud se nejedná o problém s kvalitou, musíte zaplatit vlastní poštovné za vrácený produkt.
• E-mail: [email protected]
• Značka: rcdronego
• Webové stránky: https://rcdronego.com