Garanzia

Politica di Garanzia

1. Ambito e Durata della Garanzia

Drone (Unità Completa)

• Periodo di Garanzia: 3 mesi dalla data di acquisto
• Copertura: Difetti derivanti da problemi di fabbricazione o materiali in condizioni di uso normale.

Componenti Principali

• Include: Controller di Volo, ESC, Telecomando, Modulo di Trasmissione, Motore, Batteria
• Periodo di Garanzia: 6 mesi dalla data di acquisto
• Copertura: Guasti funzionali causati da difetti di fabbricazione o materiali in condizioni di uso normale.

Nota Speciale:

• Se un prodotto acquistato o il suo marchio/fabbricante dichiara esplicitamente un periodo o condizioni di garanzia diversi, prevale la politica di garanzia del marchio/fabbricante.
• Se il marchio/fabbricante non ha una politica di garanzia specifica, si applica questa politica.
• Per gli accessori con un periodo di garanzia diverso o speciale, i dettagli saranno forniti nella pagina del prodotto corrispondente.

2. Esclusioni dalla Garanzia

• Danni Dovuti a Errore Umano o Incidenti: Danni causati da collisioni, cadute, esposizione all'acqua, sovraccarico, smontaggio non autorizzato o modifiche. Danni derivanti da uso, conservazione o manutenzione non conformi alle istruzioni del prodotto.
• Fattori Ambientali: Danni causati dal funzionamento in ambienti non idonei (ad esempio temperature estreme, elevata umidità, forti campi magnetici) o da eventi di forza maggiore come fulmini, disastri naturali, ecc.
• Riparazioni o Modifiche Non Autorizzate: Danni derivanti da riparazioni, modifiche o sostituzioni di componenti effettuate da centri di assistenza non autorizzati.
• Normale Usura e Logorio: Include, ma non si limita a, il naturale degrado della batteria, l'usura standard delle eliche e lievi danni estetici.
• Oltre il Periodo di Garanzia: Qualsiasi difetto o guasto che si verifichi dopo la scadenza del periodo di garanzia.
• Prova d'Acquisto: Mancata presentazione di una valida prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura, ecc.) o impossibilità di confermare la data o la provenienza dell'acquisto.
• Impossibilità di Restituzione o Assistenza: Se un cliente non può inviare il prodotto o i componenti al centro di assistenza designato, non saremo in grado di fornire il servizio di garanzia.

3. Procedura di Richiesta di Garanzia

Contatta l'Assistenza Clienti

Se ritieni che il tuo prodotto possa avere un problema di qualità coperto dalla garanzia, contattaci prima via email o telefono. Fornisci quanto segue:

• Prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura, ricevuta)
• Numero di serie del prodotto (se applicabile)
• Una descrizione dettagliata del problema insieme a foto/video pertinenti

Il nostro team di assistenza effettuerà una valutazione preliminare. Se sembra essere un problema coperto dalla garanzia, ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

Dettagli di Contatto: Email: [email protected]

Spedizione o Restituzione per Ispezione

• Segui le istruzioni fornite dall'assistenza clienti per imballare e spedire in sicurezza il prodotto o i componenti pertinenti al nostro indirizzo designato.
• Tutti i costi di spedizione e le eventuali spese associate (inclusi nolo, dazi doganali, spese di sdoganamento, ecc.) sono a carico del cliente.
• Se non puoi sostenere o organizzare il processo di spedizione, non saremo in grado di adempiere al servizio di garanzia.

Ispezione e riparazione/sostituzione

• Periodo di ispezione: Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, completeremo una diagnosi dei guasti.
• Periodo di riparazione/sostituzione: Se viene confermato che si tratta di un difetto coperto dalla garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo entro 10–30 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
• Una volta completata la riparazione o la sostituzione, ti rispediremo il prodotto. Le spese di spedizione di ritorno e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico.
• Se il problema non è coperto dalla garanzia, ti informeremo dei costi stimati prima di procedere.

4. Informazioni aggiuntive

• Aggiornamenti del firmware: Per garantire prestazioni ottimali, mantieni aggiornati il firmware e il software del tuo drone. I problemi causati dalla mancata tempestiva installazione degli aggiornamenti non sono coperti da questa garanzia.
• Sicurezza del volo: Prima del volo, ispeziona sempre la batteria, le eliche, il telaio, il gimbal, ecc. I danni derivanti da condizioni meteorologiche avverse o negligenza dell'operatore non sono coperti.
• Termini legali: Questa politica di garanzia è valida nella misura in cui non entra in conflitto con le leggi e i regolamenti locali. In caso di tale conflitto, prevarranno le leggi locali.
• Diritto di interpretazione finale: Ci riserviamo il diritto di interpretazione finale di questa politica e possiamo modificarla come ritenuto necessario in base alle circostanze effettive.

Se hai domande su questi termini di garanzia o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]

Faremo del nostro meglio per assisterti. Buon volo!