Garantija

Garantijos politika

1. Garantijos apimtis ir trukmė

Dronas (visas įrenginys)

• Garantinis laikotarpis: 3 mėnesiai nuo pirkimo datos
• Aprėptis: Gamybos ar medžiagų defektai, atsirandantys normalaus naudojimo metu.

Pagrindiniai komponentai

• Apima: Skrydžio valdiklis, ESC, nuotolinio valdymo pultas, perdavimo modulis, variklis, baterija
• Garantinis laikotarpis: 6 mėnesiai nuo pirkimo datos
• Aprėptis: Funkciniai gedimai, atsirandantys dėl gamybos ar medžiagų defektų normalaus naudojimo metu.

Speciali pastaba:

• Jei įsigytas produktas ar jo prekės ženklas/gamintojas aiškiai nurodo kitokį garantinį laikotarpį ar sąlygas, taikoma prekės ženklo/gamintojo garantijos politika.
• Jei prekės ženklas/gamintojas neturi konkrečios garantijos politikos, taikoma ši politika.
• Priedams, kuriems taikomas kitoks ar specialus garantinis laikotarpis, informacija pateikiama atitinkamo produkto puslapyje.

2. Išimtys iš garantijos

• Žala dėl žmogiškosios klaidos ar nelaimingų atsitikimų: Žala, atsiradusi dėl susidūrimų, kritimų, patekimo į vandenį, perkrovos, neteisėto išardymo ar modifikacijų. Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar priežiūros, neatitinkančios gaminio instrukcijų.
• Aplinkos veiksniai: Žala, atsiradusi dėl eksploatacijos netinkamoje aplinkoje (pvz., ekstremalios temperatūros, didelė drėgmė, stiprūs magnetiniai laukai) arba dėl force majeure įvykių, tokių kaip žaibas, stichinės nelaimės ir pan.
• Neleistini remontai ar modifikacijos: Žala, atsiradusi dėl remonto, modifikacijų ar komponentų keitimo, atliktų neįgaliotų paslaugų teikėjų.
• Normalus nusidėvėjimas: Apima, bet neapsiriboja natūraliu akumuliatoriaus senėjimu, standartiniu sraigtų nusidėvėjimu ir nedideliais kosmetiniais pažeidimais.
• Pasibaigus garantiniam laikotarpiui: Bet kokie defektai ar gedimai, atsiradę pasibaigus garantiniam laikotarpiui.
• Pirkimo įrodymas: Nepateikus galiojančio pirkimo įrodymo (užsakymo numerio, sąskaitos faktūros ir pan.) arba negalint patvirtinti pirkimo datos ar kilmės.
• Negalėjimas grąžinti ar aptarnauti: Jei klientas negali išsiųsti produkto ar jo komponentų į paskirtą aptarnavimo centrą, mes negalėsime suteikti garantinio aptarnavimo.

3. Garantinio reikalavimo procesas

Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba

Jei manote, kad jūsų produktas gali turėti kokybės problemą, kurią apima garantija, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu. Pateikite šią informaciją:

• Pirkimo įrodymas (užsakymo numeris, sąskaita faktūra, kvitas)
• Produkto serijos numeris (jei taikoma)
• Išsamus problemos aprašymas kartu su atitinkamomis nuotraukomis/vaizdo įrašais

Mūsų palaikymo komanda atliks preliminarų vertinimą. Jei atrodo, kad tai yra garantijos apimama problema, mes nurodysime tolesnius veiksmus.

Kontaktiniai duomenys: El. paštas: [email protected]

Siuntimas arba grąžinimas patikrai

• Vykdykite klientų aptarnavimo tarnybos pateiktas instrukcijas, kad saugiai supakuotumėte ir išsiųstumėte gaminį ar atitinkamus komponentus į mūsų nurodytą adresą.
• Visos siuntimo išlaidos ir su jomis susiję mokesčiai (įskaitant krovinio, muito, muito formalumų ir kt.) tenka klientui.
• Jei negalite padengti ar organizuoti siuntimo proceso, negalėsime įvykdyti garantinio aptarnavimo.

Patikra ir remontas / keitimas

• Patikros laikotarpis: Per 10 darbo dienų nuo jūsų gaminio gavimo atliksime gedimo diagnostiką.
• Remonto / keitimo laikotarpis: Jei patvirtinama, kad tai yra garantinis defektas, jį pataisysime arba pakeisime per 10–30 darbo dienų po patikros.
• Baigę remontą ar keitimą, išsiųsime gaminį atgal jums. Grąžinimo siuntimo išlaidos ir galimi muito mokesčiai tenka jums.
• Jei problema nepatenka į garantijos apimtį, prieš pradėdami darbus informuosime jus apie numatomas išlaidas.

4. Papildoma informacija

• Programinės įrangos atnaujinimai: Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, prašome reguliariai atnaujinti savo drono programinę įrangą. Problemos, kylančios dėl laiku neatliktų atnaujinimų, šia garantija nepadengiamos.
• Skrydžio saugumas: Prieš skrydį visada patikrinkite akumuliatorių, propelerius, rėmą, gimbalą ir kt. Žala, atsiradusi dėl nepalankių oro sąlygų ar operatoriaus aplaidumo, nepadengiama.
• Teisinės sąlygos: Ši garantijos politika galioja tiek, kiek ji neprieštarauja vietiniams įstatymams ir reglamentams. Kilus tokiam prieštaravimui, taikomi vietiniai įstatymai.
• Galutinio aiškinimo teisė: Mes pasiliekame teisę galutinai aiškinti šią politiką ir, jei reikia, ją keisti atsižvelgdami į faktines aplinkybes.

Jei turite klausimų dėl šių garantijos sąlygų ar reikia papildomos pagalbos, nedvejodami kreipkitės:

El. paštas: [email protected]

Mes padarysime viską, kad jums padėtume. Mėgaukitės skrydžiu!