Garantie

Garantiebeleid

1. Omvang en duur van de garantie

Drone (volledige eenheid)

• Garantieperiode: 3 maanden vanaf de aankoopdatum
• Dekking: Defecten als gevolg van fabricage- of materiaalproblemen bij normaal gebruik.

Kerncomponenten

• Omvat: Vluchtcontroller, ESC, afstandsbediening, transmissiemodule, motor, batterij
• Garantieperiode: 6 maanden vanaf de aankoopdatum
• Dekking: Functionele storingen veroorzaakt door fabricage- of materiaaldefecten bij normaal gebruik.

Speciale opmerking:

• Als een gekocht product of het merk/de fabrikant ervan expliciet een andere garantieperiode of -voorwaarden vermeldt, prevaleert het garantiebeleid van het merk/de fabrikant.
• Als het merk/de fabrikant geen specifiek garantiebeleid heeft, is dit beleid van toepassing.
• Voor accessoires met een andere of speciale garantieperiode worden details vermeld op de betreffende productpagina.

2. Uitsluitingen van garantie

• Schade door menselijke fouten of ongevallen: Schade veroorzaakt door botsingen, crashes, blootstelling aan water, overbelasting, ongeautoriseerde demontage of aanpassingen. Schade als gevolg van onjuist gebruik, opslag of onderhoud dat niet in overeenstemming is met de productinstructies.
• Omgevingsfactoren: Schade veroorzaakt door gebruik in ongeschikte omgevingen (bijv. extreme temperaturen, hoge luchtvochtigheid, sterke magnetische velden) of door overmacht zoals bliksem, natuurrampen, enz.
• Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen: Schade als gevolg van reparaties, aanpassingen of vervanging van onderdelen uitgevoerd door niet-geautoriseerde serviceproviders.
• Normale slijtage: Omvat maar is niet beperkt tot natuurlijke batterijdegradatie, standaard propeller slijtage en kleine cosmetische schade.
• Buiten de garantieperiode: Eventuele defecten of storingen die optreden nadat de garantieperiode is verstreken.
• Aankoopbewijs: Het niet kunnen overleggen van een geldig aankoopbewijs (bestelnummer, factuur, enz.) of het niet kunnen bevestigen van de aankoopdatum of herkomst.
• Onmogelijkheid om te retourneren of te laten repareren: Als een klant het product of de onderdelen niet naar het aangewezen servicecentrum kan sturen, kunnen wij geen garantieservice verlenen.

3. Garantieclaimproces

Neem contact op met de klantenservice

Als u denkt dat uw product mogelijk een kwaliteitsprobleem heeft dat onder de garantie valt, neem dan eerst contact met ons op via e-mail of telefoon. Verstrek het volgende:

• Aankoopbewijs (bestelnummer, factuur, bon)
• Productserienummer (indien van toepassing)
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem samen met relevante foto's/video's

Ons ondersteuningsteam zal een eerste beoordeling uitvoeren. Als het lijkt om een gedekt garantieprobleem te gaan, begeleiden wij u door de volgende stappen.

Contactgegevens: E-mail: [email protected]

Verzending of retour voor inspectie

• Volg de instructies van de klantenservice om het product of de relevante onderdelen veilig in te pakken en naar ons opgegeven adres te verzenden.
• Alle verzendkosten en eventuele bijkomende kosten (waaronder vracht, douanerechten, inklaringskosten, enz.) zijn voor rekening van de klant.
• Als u het verzendproces niet kunt dragen of regelen, kunnen wij de garantieservice niet uitvoeren.

Inspectie & Reparatie/Vervanging

• Inspectieperiode: Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw product voeren wij een foutdiagnose uit.
• Reparatie-/Vervangingsperiode: Als wordt bevestigd dat het een onder de garantie vallend defect is, repareren of vervangen wij het binnen 10–30 werkdagen na de inspectie.
• Zodra de reparatie of vervanging is voltooid, verzenden wij het product naar u terug. De retourverzendkosten en eventuele douanerechten zijn voor uw rekening.
• Als het probleem niet onder de garantie valt, informeren wij u over de geschatte kosten voordat we verdergaan.

4. Aanvullende informatie

• Firmware-updates: Voor optimale prestaties dient u de firmware en software van uw drone up-to-date te houden. Problemen veroorzaakt door het niet tijdig bijwerken vallen niet onder deze garantie.
• Vliegveiligheid: Inspecteer altijd de batterij, propellers, frame, gimbal, enz. voor de vlucht. Schade als gevolg van ongunstige weersomstandigheden of nalatigheid van de gebruiker valt niet onder de garantie.
• Juridische voorwaarden: Dit garantiebeleid is geldig voor zover het niet in strijd is met lokale wet- en regelgeving. In geval van een dergelijk conflict prevaleren de lokale wetten.
• Recht van definitieve interpretatie: Wij behouden ons het recht van definitieve interpretatie van dit beleid voor en kunnen het naar eigen inzicht wijzigen op basis van de feitelijke omstandigheden.

Mocht u vragen hebben over deze garantievoorwaarden of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op:

E-mail: [email protected]

We zullen ons best doen om u te helpen. Geniet van uw vlucht!