Gwarancja

Polityka gwarancyjna

1. Zakres i czas trwania gwarancji

Dron (kompletny zestaw)

• Okres gwarancyjny: 3 miesiące od daty zakupu
• Zakres: Wady wynikające z problemów produkcyjnych lub materiałowych przy normalnym użytkowaniu.

Podstawowe komponenty

• Obejmuje: Kontroler lotu, ESC, pilot zdalnego sterowania, moduł transmisyjny, silnik, bateria
• Okres gwarancyjny: 6 miesięcy od daty zakupu
• Zakres: Awarie funkcjonalne spowodowane wadami produkcyjnymi lub materiałowymi przy normalnym użytkowaniu.

Uwaga specjalna:

• Jeśli zakupiony produkt lub jego marka/producent wyraźnie określa inny okres lub warunki gwarancji, obowiązuje polityka gwarancyjna marki/producenta.
• Jeśli marka/producent nie ma określonej polityki gwarancyjnej, niniejsza polityka ma zastosowanie.
• W przypadku akcesoriów z innym lub specjalnym okresem gwarancyjnym, szczegóły zostaną podane na odpowiedniej stronie produktu.

2. Wyłączenia z gwarancji

• Uszkodzenia spowodowane błędem człowieka lub wypadkami: Uszkodzenia spowodowane kolizjami, upadkami, kontaktem z wodą, przeciążeniem, nieautoryzowanym demontażem lub modyfikacjami. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej obsługi, przechowywania lub konserwacji niezgodnej z instrukcją produktu.
• Czynniki środowiskowe: Uszkodzenia spowodowane eksploatacją w nieodpowiednich warunkach (np. ekstremalne temperatury, wysoka wilgotność, silne pola magnetyczne) lub zdarzeniami siły wyższej, takimi jak pioruny, klęski żywiołowe itp.
• Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje: Uszkodzenia wynikające z napraw, modyfikacji lub wymiany podzespołów wykonanych przez nieautoryzowanych serwisantów.
• Normalne zużycie: Obejmuje, ale nie ogranicza się do naturalnego zużycia baterii, standardowego zużycia śmigieł oraz drobnych uszkodzeń kosmetycznych.
• Po upływie okresu gwarancyjnego: Wszelkie wady lub awarie występujące po upływie okresu gwarancyjnego.
• Dowód zakupu: Brak ważnego dowodu zakupu (numer zamówienia, faktura itp.) lub niemożność potwierdzenia daty lub miejsca zakupu.
• Brak możliwości zwrotu lub serwisu: Jeśli klient nie może wysłać produktu lub podzespołów do wyznaczonego centrum serwisowego, nie będziemy w stanie świadczyć usług gwarancyjnych.

3. Proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli uważasz, że Twój produkt może mieć wadę jakościową objętą gwarancją, skontaktuj się z nami najpierw przez e-mail lub telefon. Podaj następujące informacje:

• Dowód zakupu (numer zamówienia, faktura, paragon)
• Numer seryjny produktu (jeśli dotyczy)
• Szczegółowy opis problemu wraz z odpowiednimi zdjęciami/filmami

Nasz zespół wsparcia przeprowadzi wstępną ocenę. Jeśli okaże się, że problem jest objęty gwarancją, poinstruujemy Cię co do dalszych kroków.

Dane kontaktowe: E-mail: [email protected]

Wysyłka lub zwrot w celu inspekcji

• Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez pomoc techniczną, aby bezpiecznie zapakować i wysłać produkt lub odpowiednie komponenty na nasz wskazany adres.
• Wszelkie koszty wysyłki i związane z nią opłaty (w tym fracht, cło, opłaty celne itp.) ponosi klient.
• Jeśli nie jesteś w stanie ponieść lub zorganizować procesu wysyłki, nie będziemy w stanie zrealizować usługi gwarancyjnej.

Inspekcja i naprawa/wymiana

• Okres inspekcji: W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania produktu przeprowadzimy diagnozę usterki.
• Okres naprawy/wymiany: Jeśli potwierdzimy, że usterka jest objęta gwarancją, naprawimy lub wymienimy produkt w ciągu 10–30 dni roboczych po inspekcji.
• Po zakończeniu naprawy lub wymiany wyślemy produkt z powrotem. Koszty wysyłki zwrotnej oraz ewentualne cło ponosisz Ty.
• Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, poinformujemy Cię o szacunkowych kosztach przed przystąpieniem do działań.

4. Dodatkowe informacje

• Aktualizacje oprogramowania sprzętowego: Aby zapewnić optymalną wydajność, regularnie aktualizuj oprogramowanie sprzętowe i aplikacje drona. Usterki spowodowane brakiem terminowej aktualizacji nie są objęte niniejszą gwarancją.
• Bezpieczeństwo lotu: Przed lotem zawsze sprawdzaj baterię, śmigła, ramę, gimbal itp. Uszkodzenia wynikające z niekorzystnych warunków pogodowych lub zaniedbania operatora nie są objęte gwarancją.
• Warunki prawne: Niniejsza polityka gwarancyjna obowiązuje w zakresie, w jakim nie jest sprzeczna z lokalnymi przepisami prawa. W przypadku takiej sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy lokalne.
• Prawo ostatecznej interpretacji: Zastrzegamy sobie prawo ostatecznej interpretacji niniejszej polityki i możliwość jej zmiany w razie potrzeby, w oparciu o rzeczywiste okoliczności.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tych warunków gwarancji lub potrzeby dalszej pomocy, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]

Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Miłego lotu!