Rückgaben & Umtausch

RÜCKGABEREGELUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung aus Qualitätsgründen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung. Um einen Kauf zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

RÜCKGABEN ODER ERSATZ

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, werden nicht akzeptiert. Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, sind ebenfalls nicht für eine Rückgabe berechtigt.

HINWEISE:

• Bitte senden Sie keine Bestellungen ohne vorherige Absprache zurück.
• Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
• Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

REFUNDS

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet. Die Rückerstattungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab:

• Kredit- oder Debitkarte: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank für weitere Details.
• PayPal: Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an Ihr PayPal-Konto gesendet.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft vergeht einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

VERSAND FÜR RÜCKSENDUNGEN

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie zuerst kontaktieren [email protected]. Unser Personal wird Anweisungen geben, und Sie können das Produkt nach Bestätigung zurücksenden. Wenn Sie das Produkt ohne Bestätigung zurücksenden, kann unser Lager den Absender nicht identifizieren, was dazu führen kann, dass Ihre Rückerstattung nicht möglich ist.

• Wiederauffüllungsgebühr: Für Verbraucher wird bei der Rücksendung eines Produkts keine Wiederauffüllungsgebühr erhoben.
• Versandkosten: Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.
• Sendungsverfolgung: Wenn Sie einen Artikel über 50 USD, empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

RÜCKSENDUNGSADRESSE

Adresse: Room 201, No. 4 Pingling Second Street, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong, China

Tel: +86 13428492003

E-Mail: [email protected]

(Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine E-Mail-Bestätigung von uns erhalten zu haben).

WICHTIGE HINWEISE

• Kaufquelle: Rückgaben oder Ersatz gelten nur für Geräte, die direkt bei rcdronego.com. gekauft wurden. Wenn Sie Ihre Produkte bei einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
• Zustand: Geräte müssen sich in “neuwertigem” Zustand befinden und, wenn möglich, mit der original versiegelten Verpackung versehen sein. Zubehör muss neu und ungeöffnet sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
• Rückgaben ohne Qualitätsmangel: Wenn ein Zubehör oder Produkt ohne Qualitätsgrund zurückgegeben wird, werden die ursprünglichen Rücksendeversandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Antwortzeit: Sobald Sie uns bezüglich einer Rückgabe oder Rückerstattung eine E-Mail senden, antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten haben.