Devoluções e Trocas

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se desejar devolver seu pedido por qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após a entrega. Para devolver uma compra, envie um e-mail para [email protected].

DEVOLUÇÕES OU TROCAS

Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde que você recebeu sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original. Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de nosso erro não será aceito. Itens devolvidos após mais de 30 dias da entrega também não serão elegíveis para devolução.

NOTAS:

• Por favor, não devolva nenhum pedido sem comunicação prévia.
• Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
• Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

REFUNDS

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original. O prazo de reembolso depende do método de pagamento:

• Cartão de Crédito ou Débito: O reembolso será enviado ao banco emissor do cartão dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com seu banco emissor para mais detalhes.
• PayPal: Os reembolsos serão enviados para sua conta do PayPal dentro de 3 dias úteis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU AUSENTES

Se você ainda não recebeu um reembolso:

1. Primeiro, verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.
3. Entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo [email protected].

ENVIO PARA DEVOLUÇÕES

Para devolver seu produto, você deve primeiro entrar em contato com [email protected]. Nossa equipe fornecerá instruções, e você poderá devolver o produto após a confirmação. Se você devolver o produto sem confirmação, nosso armazém não conseguirá identificar o remetente, o que pode impossibilitar seu reembolso.

• Taxa de Reabastecimento: Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
• Custos de Envio: Você é responsável pelo pagamento das taxas de envio para devolver o produto, se não for um problema de qualidade.
• Rastreamento: Se você estiver enviando um item acima de 50 USD, recomendamos fortemente o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO

Endereço: Sala 201, N.º 4, Rua Pingling Second, Rua Dongcheng, Cidade de Dongguan, Província de Guangdong, China

Tel: +86 13428492003

E-mail: [email protected]

(Por favor, não devolva itens sem antes obter confirmação por e-mail de nossa parte).

NOTAS IMPORTANTES

• Fonte de Compra: Devoluções ou substituições são aplicáveis apenas a dispositivos comprados diretamente em rcdronego.com. Se você comprou seus produtos de um vendedor terceirizado, entre em contato diretamente com ele.
• Condição: Os dispositivos devem estar em condição “como novo” e, se possível, com a embalagem original lacrada intacta. Acessórios devem ser novos e não abertos para serem elegíveis para reembolso.
• Devoluções Não Relacionadas à Qualidade: Se um acessório ou produto for devolvido sem motivo de qualidade, a taxa de envio original da devolução será deduzida do valor reembolsado.
• Tempo de Resposta: Assim que você nos enviar um e-mail sobre uma devolução ou reembolso, responderemos em 24 horas em dias úteis. Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico se não receber uma resposta dentro desse prazo.