Отправка и доставка

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

После размещения заказа вы получите письмо с подтверждением, содержащее подробную информацию о заказанных товарах и данные о доставке. Пожалуйста, перепроверьте их (страна, номер дома, название компании, квартира…) и незамедлительно свяжитесь с нами в случае ошибки.Если вы не получили письмо с подтверждением в течение 24 часов, проверьте папку «Спам», прежде чем обращаться к нам.

SHIPPING

При оформлении заказа вы можете выбрать свою страну. Если ваша страна есть в нашем списке обслуживания, мы предлагаем 3 способа доставки:

Доступные регионы	Способ доставки	Стоимость доставки	Время обработки заказа	Срок доставки	Примечания
США, Великобритания, Германия, Франция, Польша, Япония, Испания и др. (выбирается при оформлении заказа)	Бесплатная доставка (Мелкая посылка)	$0	0–2 натуральных дня	7–13 натуральных дней	– Перевозчики: USPS, DHL Paket, YunExpress – Общее расчетное время: 7–15 дней
То же, что выше	Платная экспресс-доставка	$29 USD	0–2 натуральных дня	3–6 натуральных дней	– Перевозчики: UPS, DHL, FedEx – Общее расчетное время: 3–8 дней
То же, что выше	Специальный тяжелый груз	Рассчитывается по объему и весу (требуется дополнительная оплата)	5 календарных дней	9–15 календарных дней (приблизительно)	– Для крупных/тяжелых предметов (объем > 0,2 м³, сторона > 60 см или вес > 5 кг) – Общее расчетное время: ~14–20 дней

Дополнительные сведения

• Обработка заказа: Для бесплатной или платной экспресс-доставки заказы обрабатываются в течение 0–2 натуральных дня. Для специального тяжелого груза обработка заказов может занять до 5 календарных дней из-за обработки по размеру/весу.
• Доставка тяжелого груза: Используется для больших наборов дронов для отдыха или любых предметов, превышающих 0,2 кубических метра, 60 см по любой стороне или 5 кг по весу. Мы свяжемся с вами с индивидуальной стоимостью доставки; оплата производится по дополнительной ссылке.
• Календарные дни: “Календарные дни” означают календарные дни, включая выходные и праздничные дни.
• Доступность направления: Вы можете выбрать из доступных стран (например, США, Великобритания, Германия, Франция и т. д.) при оформлении заказа. Если вашей страны нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать, возможны ли специальные договоренности.

Вы получите уведомление по электронной почте с номером для отслеживания после отправки заказа. Доставка может занять больше времени в пиковые периоды или если ваша посылка проверяется таможней. Она может быть задержана на 5 рабочих дней в особых ситуациях. Хотя мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя, мы не несем ответственности заny поздняя доставка или невыполнение доставки по причинам, не зависящим от нас.

Склад

Наш склад находится в Дунгуане, Китай. Все товары отправляются из Дунгуаня, Китай, клиентам.

TRACKING

После успешного оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, в котором будут указаны детали заказа. После отправки товара вы получите электронное письмо с подтверждением отгрузки, содержащее номер вашего заказа, информацию о перевозчике, дату и время оформления заказа, статус заказа и номера отслеживания посылок для отправленных товаров.Вы можете отслеживать свои товары на официальном сайте перевозчика через 24 часа.

После прибытия в вашу страну доставку берет на себя местная почтовая служба. Это означает, что вы сможете отслеживатьсвою посылку на сайте местной почтовой службы по тому же номеру отслеживания. Если отслеживание показывает, что посылка не может быть доставлена по какой-либо причине, пожалуйста, сначала свяжитесьс вашим местным почтовым отделениемдля получения дополнительной информации. Поскольку они обрабатывают вашу посылку, они смогут предоставить информацию,которой у нас нет.

Мы интегрировали запрос заказа на сайте, клиенты могут проверить статус доставки по номеру заказа и номеру накладной.

Отследить ваш заказ: Вы также можете проверить статус доставки на https://www.17track.net/en, как сторонней платформе запросов, которая предоставляет полную информацию о логистике.

Если у вас возникли проблемы с отслеживанием посылки, пожалуйста, напишите на [email protected]. Мы будем рады помочь вам! Обратите внимание, что отслеживание активно в течение 60 дней, поэтому мы не сможем помочь вам, если вы свяжетесь с нами после этого срока.

Доставка

Мы принимаем все разумные меры предосторожности, чтобы товары не были повреждены. Если товар поврежден при транспортировке, пожалуйста, немедленно напишите на [email protected] в течение 3 рабочих дней после получения отправления. Если ваш заказ был поврежден при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, отправив нам фотографию. Если возможно, пожалуйста, зафиксируйте любую проблему, касающуюся доставки (поврежденная/мокрая упаковка, порванные/согнутые товары…) у перевозчика при получении заказа.

ИЗМЕНИТЬ МОЙ АДРЕС ДОСТАВКИ

Если ваш заказ отправляется по неверному адресу, пожалуйста, напишите [email protected] как можно скорее.

Отсутствующие товары

Мы приносим извинения, если заказ застрял на таможне, был возвращен или даже потерян в процессе доставки! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] чтобы узнать, хотите ли вы получить возврат средств или замену вашего заказа.

О налогах

После успешного размещения заказа дополнительных платежей не будет. В некоторых случаях могут взиматься НДС или другие налоги, таможенные пошлины или сборы, установленные страной назначения. Однако, исходя из нашего опыта, такая ситуация встречается очень редко. Если у вас все еще есть вопросы по налогам, вы можете узнать некоторую информацию о местной таможенной политике. Мы более чемготовы помочь, если мы можем что-то сделать.

Превышено время доставки

Время доставки может задерживаться из-за непредвиденных обстоятельств, таких как таможенный досмотр, суровая погода, забастовки и т.д. Если ваш заказ задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] в течение 24 часов после оформления заказа. Мы своевременно проверим ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за ваше понимание и поддержку.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

• При наступлении форс-мажорных обстоятельств обработка заказов будет задерживаться. Тем не менее, мы гарантируем, что ваш заказ будет обработан в кратчайшие сроки, когда позволит погода.
• Ваш заказ будет отправлен по адресу, указанному при оформлении. Любая посылка, возвращенная нам из-за неправильного или неполного адреса, будет отправлена повторно за ваш счет.
• Вы должны оплатить стоимость доставки возвращенного товара, если это не проблема качества.
• Электронная почта: [email protected]
• Название бренда: rcdrono
• Веб-сайт: https://rcdronego.com