Expédition et livraison

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les articles commandés et vos informations d'expédition. Veuillez vérifier ces informations (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité…), et nous contacter rapidement en cas d'erreur.Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.

SHIPPING

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez sélectionner votre pays. Tant que votre pays figure dans notre liste de services, nous proposons 3 modes de transport :

Régions disponibles	Option d'expédition	Frais d'expédition	Délai de traitement de la commande	Délai de livraison	Remarques
États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Pologne, Japon, Espagne, etc. (sélectionnable lors du paiement)	Livraison gratuite (Petit colis)	$0	0–2 jours naturels	7–13 jours naturels	– Transporteurs : USPS, DHL Paket, YunExpress – Durée totale estimée : 7–15 jours
Idem ci-dessus	Expédition express payante	$29 USD	0–2 jours naturels	3–6 jours naturels	– Transporteurs : UPS, DHL, FedEx – Durée estimée totale : 3–8 jours
Idem ci-dessus	Colis lourd spécial	Calculé par volume et poids (Paiement supplémentaire requis)	5 jours naturels	9–15 jours naturels (environ)	– Pour les articles volumineux/lourds (volume > 0,2 m³, côté > 60 cm, ou poids > 5 kg) – Durée estimée totale : ~14–20 jours

Détails supplémentaires

• Traitement de la commande : Pour l’expédition express gratuite ou payante, les commandes sont traitées dans un délai de 0–2 jours naturels. Pour les colis lourds spéciaux, les commandes peuvent prendre jusqu’à 5 jours naturels pour être traitées en raison de la manipulation de la taille/poids.
• Expédition de colis lourds : Utilisé pour les grands kits de drones récréatifs ou tout article dépassant 0,2 mètre cube, 60 cm sur un côté ou 5 kg de poids. Nous vous contacterons avec un devis d’expédition personnalisé ; le paiement est effectué via un lien supplémentaire.
• Jours naturels : “ Jours naturels ” fait référence aux jours calendaires, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Disponibilité de la destination : Vous pouvez sélectionner parmi les pays disponibles (par exemple, États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, etc.) lors du paiement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour voir si des arrangements spéciaux peuvent être faits.

Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe ou si votre colis est contrôlé par la douane. Elle peut être retardée de 5 jours ouvrables pour toute situation particulière. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la livraison de votre commande à temps, nous ne pouvons être tenus responsables d’unny retard de livraison ou défaut de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Entrepôt

Notre entrepôt est situé à Dongguan, en Chine. Tous les produits sont expédiés de Dongguan, en Chine, aux clients.

TRACKING

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles qui ontété expédiés. Vous pouvez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur après 24 heures.

Une fois qu'ils arrivent dans votre pays, vos services postaux locaux prennent le relais. Cela signifie que vous pourrez suivrevotre colis sur le site web de vos services postaux locaux avec le même numéro de suivi. Si le suivi indique que le colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, veuillez contactervotre bureau de poste localen premier lieu, pour obtenir plus de détails. Étant donné qu'ils gèrent votre colis, ils pourront vous fournir des informationsque nous n'avons pas.

Nous avons intégré une demande de renseignements sur les commandes sur le site ; les clients peuvent vérifier le statut d'expédition par numéro de commande et numéro de bordereau.

Suivez votre commande : Vous pouvez également vérifier le statut d'expédition sur https://www.17track.net/en, en tant que plateforme de requête tierce, elle fournit des informations logistiques complètes.

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous serions ravis de vous aider ! Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours, donc nous ne pourrons rien faire pour vous aider si vous nous contactez après cette période.

Livraison

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne sont pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail immédiatement [email protected] dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'expédition. Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en nous envoyant une photo. Si possible, veuillez signaler tout problème concernant la livraison (colis endommagé/trempé, produits déchirés/pliés…) au transporteur lorsque vous recevez votre commande.

MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON

Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez envoyer un e-mail [email protected] dès que possible.

Articles manquants

Nous nous excusons si une commande est bloquée en douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison ! Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement pour votre commande.

À propos des taxes

Il n'y aura plus de frais une fois que vous aurez passé votre commande avec succès. Dans certains cas, des TVA ou autres taxes, droits de douane ou frais peuvent être prélevés par votre pays de destination. Cependant, d'après notre expérience, une telle situation est très rare. Si vous avez encore des inquiétudes concernant les taxes, vous pouvez en apprendre davantage.sur votre politique douanière locale. Nous sommes plus que disposés à aider si nous pouvons faire quoi que ce soit.

Délai de livraison dépassé

Le délai de livraison peut subir des retards en raison de situations imprévues, comme une inspection douanière, des conditions météorologiques sévères, des grèves, etc. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Nous vérifierons la situation avec la société de transport en temps voulu. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

VEUILLEZ NOTER

• En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est garanti que votre commande sera traitée rapidement lorsque la météo le permettra.
• Votre commande sera envoyée à l'adresse indiquée lors du paiement. Tout colis qui nous sera retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sera réexpédié à vos frais.
• Vous devez payer vos propres frais d'expédition pour le produit retourné s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité.
• E-mail : [email protected]
• Nom de la marque : rcdrono
• Site Web : https://rcdronego.com